باختصار هو كتاب واقعي عملي يعج بأفكار حل المشكلات الثقيلة. يجب أن تقوم الشركات بتحديد مقاييس واضحة لقياس رضا العملاء، مثل استطلاعات الرأي أو تقييمات الخدمة. يعد الاستماع الجيد للأشخاص الذين تتواصل معهم إحدى المهارات الأساسية في بناء علاقة مهنية ناجحة. كما لم يكتفِ الكتاب بتسليط الضوء على المشاريع https://julial565crb4.robhasawiki.com/user