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对话自动化协作的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://tripsbookmarks.com/story21782107/对话自动化协作的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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