Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực https://6-im-chm440399.blogdemls.com/42181483/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng